Häufige Fragen

Nein. Ich verzichte bewusst auf pauschale Anfahrtsgebühren – eine feste Summe unabhängig von der echten Entfernung fühlt sich für mich nicht fair an. Stattdessen zählt die Fahrzeit (Hin- und Rückweg) minutengenau zum Stundensatz, genau wie Arbeitszeit vor Ort. Bei kurzen Wegen im Ostalbkreis ist das meist günstiger als eine übliche Pauschale, bei längeren Anfahrten entspricht es einfach dem echten Aufwand.

Ja, teilweise: Vor-Ort-Termine bei dir zu Hause im Ostalbkreis kannst du als Handwerkerleistung nach § 35a EStG absetzen – 20 % der Arbeitskosten, bis zu 1.200 € Steuerersparnis pro Jahr. Meine Rechnung weist Arbeits- und Materialkosten dafür getrennt aus. Das gilt nur für Privatkunden und nur bei Zahlung per Überweisung – nicht für Werkstatt-Reparaturen, Versand oder Fernwartung.

Dann sage ich das ehrlich, bevor mehr Aufwand entsteht. Die Diagnose ist Teil der Pauschale – auch wenn am Ende keine Reparatur folgt, entstehen keine versteckten Zusatzkosten.

Ja. Nach der kurzen Diagnose bekommst du einen klaren Preis, bevor irgendetwas beginnt – keine Überraschungen auf der Rechnung.

Bei Pauschalen (Linux-Umstieg, Elektronik-/Lötarbeiten) ist das mein Risiko – du zahlst nicht mehr, außer wir sprechen vorher ab, dass ein Fall den Rahmen deutlich sprengt. Bei Arbeit nach Stundensatz gilt: du bekommst vorab eine realistische Einschätzung, und ich sage rechtzeitig Bescheid, falls sich der Aufwand ändert.

Beides ist möglich. Für Vor-Ort-Termine, die du steuerlich absetzen möchtest, ist laut Gesetz allerdings eine Überweisung Voraussetzung (siehe Steuer-Tipp oben).

Bring deine alten Laptops, PCs oder Smartphones (oder andere elektronische Geräte) gerne mit. Wenn ich Teile davon zur Weiterverwertung oder als Ersatzteillager gebrauchen kann, rechne ich den Wert direkt auf deine Arbeitszeit an. Kein Ankauf – reine Anrechnung.

Im Ostalbkreis komme ich vor Ort oder wir lösen es per Fernwartung. Außerhalb ist versicherter Versand deutschlandweit möglich – genau wie bei Gewerbekunden.

Ich schaue über den Tag verteilt regelmäßig in die Mails – in den meisten Fällen hast du innerhalb einer Stunde eine Antwort, in aller Regel innerhalb von 24 Stunden. Falls ich beruflich eingespannt bin, kann es im Ausnahmefall bis zu drei Tage dauern.

Da ich das nebenberuflich mache, sind Termine abends oder am Wochenende ohnehin oft am einfachsten – sprich es bei der Anfrage einfach an.

Kein Problem, einfach kurz Bescheid geben – nebenberuflich heißt auch: kein starres System, das dich dafür bestraft.

Kommt stark auf den Fall an – die meisten Pauschalfälle (Diagnose, Teiletausch, Wartung) sind in ein bis zwei Stunden erledigt, größere Themen (Server, Netzwerk, Datenrettung) besprechen wir vorher zeitlich.

Bitte sichere vorher selbst deine wichtigen Daten – Details dazu stehen in den Rechtlichen Hinweisen. Dein Gerät und deine Daten behandle ich mit derselben Sorgfalt, mit der ich mein eigenes Gerät behandeln würde.

Eine Haftung für Datenverlust besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – Details dazu stehen in den Rechtlichen Hinweisen. Genau deshalb ist eine eigene Datensicherung vorher so wichtig: So ist im unwahrscheinlichen Problemfall nichts unwiederbringlich verloren.

Nein. Eine RustDesk-Verbindung kommt ausschließlich zustande, wenn du sie aktiv startest und mir die angezeigte Kennung samt Einmal-Passwort selbst mitteilst – einen dauerhaften oder unbeaufsichtigten Zugriff auf dein Gerät richte ich nicht ein.

Ja. Ich erkläre alles ohne Fachchinesisch – wenn ein Fachbegriff nötig ist, erklär ich ihn kurz mit.

Ausgebildeter Fachinformatiker, hauptberuflich bis heute im IT-Umfeld eines deutschen Technologiekonzerns tätig – mehr zu meinem Werdegang unter Werkstatt.

Rechtlich handelt es sich um eine Dienst-, keine Werkleistung – eine pauschale Erfolgsgarantie kann ich daher nicht geben (Details in den Rechtlichen Hinweisen). Was ich zusichere: ehrliche Einschätzung vorab, sorgfältige Arbeit, und wenn etwas nicht hält, was es sollte, meldest du dich einfach – wir finden eine faire Lösung.

Der Basissatz ist Mitte 2026 von 39 € auf 59 € gestiegen – eine bewusste, überfällige Anpassung, kein stiller Rabatt-Rückzug. Zur Einordnung: Handwerker-Einzelunternehmer liegen 2026 marktüblich bei netto 48–85 € pro Stunde, klassische IT-Dienstleister bei 80–180 €. Als Kleinunternehmer weise ich keine Umsatzsteuer aus – mein Preis ist also bereits der Endpreis, während vergleichbare Anbieter auf ihren Netto-Satz meist noch 19 % USt. aufschlagen.

Und weil du mich vermutlich nicht persönlich kennst: Ausgewählte Aufträge stehen mit echtem Rechnungsbetrag öffentlich unter Projekte – keine Show-Preise, sondern das, was am Ende tatsächlich berechnet wurde.

Nein, im Gegenteil: Nach dem 3-Phasen-Modell bleibt dein bisheriges System zuerst komplett unangetastet, Datenübernahme und Einweisung sind Teil des Umstiegs.

Das kläre ich vorher ehrlich mit dir ab – beim kostenlosen Kennenlernen schauen wir konkret auf dein Gerät und deine benötigte Software. Manches (bestimmte Branchensoftware, kopiergeschützte Spiele) läuft unter Linux nicht oder nur mit Umwegen; dann sage ich das offen.

Ja, jederzeit – solange du im Dual-Boot bleibst (Phase 2 des Umstiegs), ist Windows nur einen Neustart entfernt. Erst wenn du dich endgültig entscheidest, wird es entfernt.